日々コンバージョン改善との死闘を繰り広げている事と思います。

 

物販に限らず、webサービスの問合せを
増やしたい時もサイトの修正は必ず行っていると思います。

 

キャッチコピーを変えて、ライティング内容も修正して、サイトに動きも付けた！

 

ここまでやって、コンバージョンアップの為に
もう出来る事は全部やりきったと思っていませんか？

 

残念ながら、実は一番重要な修正箇所が残っています。

それは・・・「エントリーフォーム」

つまり、お問い合わせフォームの修正です。

 

トップページを見て興味を持って問合せページまで行ったのに、
問合せをせずに離脱した人・・・実に69.3％が経験。

 

さらに、離脱の結果その商品orサービスの検討をやめた事がある方・・・64.2%です。

仮に毎月10,000人の訪問があり、40％が問合せページに移動したとしましょう。

 

4,000人×69.3%＝2,772人
単価3,000円の商品を扱っていた場合、
実に8,316,000円の損失を出していた計算になります。

 

この離脱の原因を高い順に見て行くと・・・

1位：入力項目が多い
2位：意図しないエラーが出た
3位：送信をためらう入力内容
4位：画面が使いづらい

（株式会社エフ・コード調べ）

 

サービス提供側はいつの間にか自分達で見込み客を逃すという
非常にもったいない事をしている訳です。

私たちも最近多くの企業様の問合せページを見る機会がありましたが、
どうしてこんなフォームを設けているのか理解に苦しむモノが多くありました。

 

いや、多すぎてびっくりでした・・・今すぐ走ってお伝えしたい程です。

ちなみに入力フォームに関するちょっと面白いデータも見つけました。

■業界別入力フォーム完了率■

●EC系購入フォーム
平均：64.8％
優秀：85.1％

 

●不動産系見学予約

平均：11.7％

優秀：25.0％

 

●人材系会員登録

平均：13.8％

優秀：23.6％

 

●流通小売系会員登録

平均：48.2％

優秀：90.9％

お分かりでしょうか？
平均点と優秀の差はどの業種も約2倍、多くて3倍もの差が出ています。

この離脱率を改善し20%まで抑えれ、先ほどの商品を例にすると・・・

 

離脱率：20％
4,000人×20.0%＝800人
3,000円×800人＝2,400,000円

 

入力完了：85.1％
4,000人×85.1％＝3,404人
3,000円×3,404人＝10,212,000円

 

10,212,000円−2,400,000円
=7,812,000円の利益確保が見込めます。

入力フォームの改善だけでここまでの数字が必ずでるとは言いませんが、
サイトの改善を行うならまず検討してみると良いかもしれません。

 

では、具体的にどう改善していけば良いのか・・・

 

■これさえやれば１.X倍！オススメ施策ベスト１０

 

１０位：自動住所入力

 

 

ちなみにカンタンにサイトにこの機能を生み込むコードがあったので、

ついでに紹介させて頂きますね！

→　郵便番号からの住所自動入力機能を設置する方法　９位：スマートフォン最適化

８位：入力ガイドの表示

７位：初期文言を表示させる

６位：リアルタイムのエラー表示

これだけやるだけでも改善は今までとは格段に

ユーザーに優しい、入力しやすいフォームになったと思います。

５位：離脱の際に確認のポップアップを出す

４位：確認画面を省略する一発で問い合わせが完了！

間違えてページを閉じる可能性を潰します。

３位：ファーストビューに収める

２位：入力画面の文言（オファー）にこだわる

 

第１位は・・・

１位：送信ボタンにこだわる

 

色、文言一つで反応は最大１.９倍の差が出ます。

これを行う事で、

１０位〜６位　→　１０％アップ

５位　→　１０％アップ

４位　→　２０％アップ

３位　→　３０％アップ

２位　→　３０％アップ

１位　→　９０％アップ