Microsoft社製法人向けクラウド製品に関する設定や操作方法などのテクニカルサポート業務

・Microsoft社のoffice365というクラウド製品のテクニカルサポート

※メール、予定表、音声通話、Outlookクライアントを用いた、グループウェアのサポート

※Excel、Word、PowerPointなどのOfficeSuiteに対するサポート窓口ではありません。

・企業のシステム管理者様からのお問い合わせに対応

・受付の流れ

一時受付の担当がお客様の状況を確認適切な担当へシステム上で振り分け→振り分けられたチームで各エンジニアへ案件を振り分け

→エンジニアは、内容を確認してお客様へ折り返しご連絡をしサポートを開始

コミュニケーション製品をご利用頂いているお客様から寄せられるトラブルや問題に対し、

的確に情報採取し、得られた情報の解析などを実施。

未経験者に対しては研修等しっかりサポートいたします。

経験者の方は優遇いたします。

 

●就業場所

札幌市中央区大通西7丁目3-1　エムズ大通ビル10階
地下鉄「大通」駅より徒歩5分

●業務時間

8：50～のシフト勤務
・実働勤務時間8時間：24時間制　年中無休
※研修期間については、8：50～18：05（座学約1カ月+チームでのOJT）
・主なシフトは、平日8：50～18：05と11：30～20：30ですが、土日祝日出勤や深夜勤務も可能な方を希望します。
（現在女性の泊り勤務は御座いませんが、絶対に無いというお約束はできません）
・お泊り勤務については、ある程度スキルがついた後に依頼します。
常時6名体制（3名1組）で最低3カ月連続となりますが、頻度は多くありません。

●休日

4週8休（祝日は交代での勤務）
※研修期間は土日祝休み

●資格条件

・PCのタイピング200文字以上 / 5分
・体調管理がしっかりできて、お休みをしない方
・サーバ、クラウドに関するサポート業務への就業を希望する方

●給与
未経験者　時給1,600円
経験者　　時給1,700円

 

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株式会社　コミタス マーケティング部

飛彈　真吾　Hida Shingo TEL:080-3605-7893/011-206-4099

〒060-0053北海道札幌市中央区南3条東4丁目1-18青工ビル南2階

グループ会社　株式会社カリタス：https://caritas20.com/

合同会社コ・ミタス：https://comitas-care.com/ Mail：s.hida@comitas.co.jp

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